MARKETING EN UN MUNDO DIGITAL

En un poco más de un mes he tenido la oportunidad de impartir un par de conferencias/seminarios, y este miércoles 11 de Noviembre la tercera, sobre la transformación que hemos de realizar en nuestra forma de hacer márketing en este “nuevo” mundo cada vez más digital.

La primera  fue en Málaga atendiendo a una invitación del Club de Márketing de Málaga  en compañía de mi buena amiga y compañera de 12i Creatividad Empresarial Alicia Feliciano . La segunda, y la próxima, como ponente en la primera sesión , dedicada a Estrategia, del Curso de Gestión y Dirección Empresarial de Despachos Profesionales que organiza cada año, esta es ya la 8ª edición, Amado Consultores , empresa con una sólida historia de innovación y servicios, hoy en día mayoritáriamente digitalizados,  dirigidos a los 160.000 Despachos Profesionales (Asesorías y Abogados) que hay actualmente en España.

Como os habréis imaginado, “Márketing en un Mundo Digital” es el nombre de la propuesta que comparto, explicando la visión y experiencia de GAMERING  sobre cómo hacer esta transformación.

La siguiente figura esquematiza nuestra propuesta para hacer Márketing en un Mundo Digital.

Receta GAMERING para hacer Marketing en un Mundo Digital

Haciendo un poco de “story telling” (recomiendo echarle un vistazo a este artículo de Forbes que destaca por su sencillez),  contamos la propuesta como si de una receta se tratara y explicamos de forma práctica, con ejemplos adaptados a la audiencia, dicha receta :

  1. LOS INGREDIENTES. Para nosotros está claro, y demostrado, que para hacer márketing hoy en día lo primero es volver a los principios del márketing. Tenemos que utilizar los ingredientes clásicos, es decir las 4P de Porter, poniendo al Cliente, que no lo olvidemos es cada vez más “digital”, en el centro. Tenemos que estudiar y valorar como “digitalizamos” nuestro producto o servicio, analizar nuestra competencia desde el punto de vista digital para determinar, entre otras cosas, como podemos aumentar el valor, e incluso el precio, de nuestros productos o servicios. Tenemos que redefinir nuestro canal de ventas (tráfico-captación-conversión) que será cada vez más y más digital e incluso digitalizar nuestro Canal de Distribución y vamos a revisar a fondo nuestra Promoción empezando por lo básico, empezando por la columna vertebral de nuestra Imagen on-line y de nuestro Canal de Ventas: Web, Redes Sociales y Blog. Es decir necesitamos “preparar” los ingredientes básicos y tradicionales de otra forma, necesitamos “digitalizarlos”.
  2. LAS ESPECIAS. Un factor crítico de éxito (FCE) en la gran mayoría de las recetas son las especias. Un FCE de hacer Márketing en un Mundo Digital es ajustar nuestra cultura empresarial para hacerla más digital y esto se consigue formando a nuestros colaboradores o reclutando el talento que vamos a necesitar.
  3. LOS UTENSILIOS. Tenemos que utilizar un número apreciable de nuevas herramientas y es imprescindible, como todo cociner@ sabe, orden en la cocina; orden que solo podemos conseguir si, desde el principio, pensamos en términos de Arquitectura Martech  aunque la vayamos construyendo conforme necesitemos.
  4. LA ELABORACION. Por último debemos cambiar la forma de hacer las cosas, desde como planificamos a como ejecutamos nuestras Campañas debemos aproximarnos a una metodología Agile.

Cambiar nuestra forma de hacer márketing, hacer una transformación digital de nuestro márketing, es un imperativo cada vez más acuciante para empresas de todo tipo y tamaño. La propuesta que presentamos, nuestra receta, es una forma demostrada, sencilla y práctica de aterrizar las grandes teorías y poner esta transformación al alcance de cualquiera.

Nota del Editor . Hablando de recetas, si os gusta, como a mi, la cocina y quereis tener , libre de uso, mi receta para hacer una “Paella de Carne” tradicional . probada y muy sabrosa… solo teneis que clicar aquí.

ARQUITECTURA MARTECH. CUSTOMER MODELS

Junto al Registro Único , el centro de la propuesta GAMERING de Arquitectura MarTech  son los Modelos Algorítmicos de Clientes o CAMs (Customer Algorithmic Models).

Como ya hemos dicho, para la función de Marketing , toda la información que tiene la empresa sobre el cliente es crítica. Es crítica para definir Modelos que nos ayuden a optimizar nuestras acciones e inversiones  de Marketing y nuestras relaciones con los clientes.

CUSTOMER DATA & MODELS. MARTECH GAMERING

CUSTOMER DATA & MODELS. MARTECH GAMERING

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CHIEF MARKETING TECHNOLOGIST

“The Rise of the Chief Marketing Technologist”  es un muy interesante artículo publicado en el número de Julio-Agosto de este año del Harvard Bussines Review por Scott Brinker y Laura McLellan que es VP de Gartner de Estrategias de Marketing.

En este artículo se define, probablemente por primera vez y de una forma comprensible, las funciones y responsabilidades de un Chief Marketing Technologist (CMT).

La aparición de los CMT en las empresas de todo el mundo es imparable.

Grandes Empresas con CMT 2014

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ARQUITECTURA MARTECH. CUSTOMER DATA ESTRUCTURE (Parte 1)

Como hemos indicado anteriormente, el centro de la propuesta GAMERING de Arquitectura MarTech es la Estructura de Datos de Cliente (Customer Data Structure) formada por la o las Bases de Datos de Clientes y los Modelos de Clientes.

 

ARQUITECTURA MARTECH GAMERING VERSION 1

Propuesta GAMERING de Arquitectura MarTech

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Arquitectura MarTech CUSTOMER CENTRIC

Conforme nuestra vida cotidiana se ha vuelto más digital, el software se ha convertido en el interface de los profesionales de marketing con los clientes.

Software es el interface con los clientes

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Arquitectura Martech : Situación actual

Hasta la fecha hay dos visualizaciones, ampliamente aceptadas, de lo que es  MarTech.

Por un lado está la propuesta de Gartner que presenta, como el Mapa del Metro de una gran ciudad,  todo el Eco-Sistema de Marketing Digital: Áreas de Operaciones (Barrios), Bloques Funcionales (Líneas de Metro), Proveedores y Aplicaciones/Tecnologías (Estaciones de Metro).

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Marketing Technology

Mi nombre es Jose Maria (Txema) Arnedo, nacido en Pamplona, aunque me considero un ciudadano del mundo, y con más de 30 años de experiencia profesional en tecnología, marketing y management.

Desde el 2011 soy lo que se denomina un “emprendedor en serie”, tengo mi propia empresa (www.gamering.es ) desde la que colaboro con empresas y start-ups en diferentes sectores y soy socio e inversor en start-ups, fundamentalmente del sector tecnológico.

¿Qué me apasiona ahora mismo?

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